Efektywne procesy wewnątrz organizacji, czyli audyt organizacyjny i jego efekty.

Firma z branży opakowań, zatrudniająca około 40 osób poprosiła nas o audyt wewnętrzny procesów HRowych. Mieliśmy zająć się głównie procesami związanymi z zarządzaniem zasobami ludzkimi, jednak w toku naszej pracy okazało się, że warto się przyjrzeć również i innym procesom. Zatem przez prawie 3 miesiące zajmowaliśmy się zarówno tematami sprzedaży, procesów obsługi klienta, jak i prowadzenia zespołu. Rezultatem naszych prac było nie tylko podsumowanie (niejako inwentaryzacja) dotychczasowych procesów, ale również mapa – plan kolejnych kroków rozwoju organizacji. Zapewniliśmy szkolenie dla osób zajmujących się sprawami kadrowymi i HR, szkolenie managerów oraz specjalistów do spraw sprzedaży i obsługi klienta.

W wyniku naszych sugestii w kolejnych 10 miesiącach firma zauważyła zwiększenie sprzedaży nowych produktów o 14%, a także podniesiony wskaźnik satysfakcji pracowników.