Szkolenia sprzedażowe
W świecie dynamicznych negocjacji, stale zmieniających się oczekiwań klientów i rosnącej konkurencji, sprzedawca nie może polegać wyłącznie na intuicji. Potrzebuje wiedzy, techniki i narzędzi – a te dostarczają profesjonalne szkolenia sprzedażowe. W Perfect Consulting stawiamy na praktykę, doświadczenie i indywidualne podejście, które pozwala przekuć teorię w realne wyniki.
Szkolenie dla handlowców – inwestycja w relacje i wyniki
Nasi trenerzy pracują z handlowcami różnych branż – od usług, przez produkcję, po IT – pomagając im doskonalić umiejętności prowadzenia rozmów z klientami, prezentowania oferty oraz finalizowania transakcji. Każde szkolenie dla handlowców jest dopasowane do poziomu uczestników, ich stylu pracy i wyzwań rynkowych. Efektem jest wzrost skuteczności spotkań handlowych, lepsza konwersja zapytań na zamówienia i większe zaufanie ze strony klientów.
Szkolenie z technik sprzedaży – konkretne narzędzia i ćwiczenia
Zamiast pustych sloganów oferujemy zestaw sprawdzonych narzędzi, które można od razu wdrożyć w codziennej pracy. Szkolenie z technik sprzedaży obejmuje m.in. strategie radzenia sobie z obiekcjami, modelowanie języka korzyści, techniki zamykania sprzedaży, a także metody pracy z klientem niezdecydowanym.
Szkolenia ze sprzedaży – dla zespołów i osób indywidualnych
Niezależnie od tego, czy prowadzisz kilkuosobowy zespół handlowy, czy chcesz samodzielnie podnieść swoje kompetencje – nasze szkolenia ze sprzedaży są zaprojektowane z myślą o realnych potrzebach. Oferujemy zarówno szkolenia otwarte, jak i zamknięte, prowadzone w formie warsztatów, szkoleń wyjazdowych lub sesji online. Dla organizacji, które chcą zintegrować rozwój handlowców z doskonaleniem struktur zarządzania, rekomendujemy również szkolenia managerskie, które uzupełniają proces wzmacniania działów sprzedaży.
Skuteczne negocjacje
Negocjujemy każdego dnia. Wydaje się, że o negocjacjach wiemy już wszystko. A jednak, gdy przychodzi do negocjacji choćby naszego wynagrodzenia, bez względu na to, na jakim szczeblu kariery jesteśmy to jednak, wydaje się nam to trudne. Zatem jak się przygotować do negocjacji w środowisku biznesowym? Celem naszego szkolenia jest dostarczenie uczestnikom praktycznych narzędzi i technik, które pomogą w prowadzeniu skutecznych negocjacji, zarówno wewnątrz organizacji, jak i z partnerami zewnętrznymi. Uczestnicy zdobędą wiedzę i umiejętności niezbędne do budowania trwałych relacji i osiągania win-win wyników.
- Pojęcie negocjacji, identyfikacja celów, zasada wzajemnego zrozumienia.
- Analiza sytuacji, określenie interesów i priorytetów, identyfikacja możliwych rozwiązań.
- Efektywna komunikacja, aktywne słuchanie, zadawanie właściwych pytań, rozpoznawanie niejawnych komunikatów.
- Zarządzanie konfliktem, budowanie zaufania, podejście do różnic zdań.
- Taktyki negocjacyjne, umiejętność reagowania na nieoczekiwane sytuacje.
- Dynamika rozmów oraz osiąganie porozumienia, w których obie strony czerpią korzyści.
- Budowanie długoterminowych relacji.
Customer success czyli skuteczna obsługa klienta
Idziesz do sklepu i wychodzisz zły i wkurzony bo spotkałeś niekompetentnego sprzedawcę? To samo dzieje się, gdy odbierasz samochód z naprawy? A kiedy sam miałbyś/ miałabyś obsłużyć klienta na czym najbardziej by Ci zależało? A może sam tworzysz zespół, który ma obsługiwać klientów i chcesz, aby ich doświadczenie nie było rodem z koszmarów codzienności? Zapraszamy na szkolenie z obszaru doskonałej obsługi klienta, które pomoże uczestnikom zrozumieć kluczowe umiejętności niezbędne do tworzenia długotrwałych relacji z klientami oraz osiągania sukcesu biznesowego. W dzisiejszych czasach klucz do umiejętnego zbudowania relacji z klientem i zachęcenie go nie tylko do powrotu i ponownych zakupów ale również do polecenia naszej usługi/ produktu to klucz do sukcesu.
- Customer success czyli dlaczego długoterminowe relacje z klientami są kluczowe dla sukcesu biznesowego.
- Aktywne słuchanie, umiejętność zadawania pytań, rozpoznawania potrzeb klienta.
- Rozwiązywanie problemów i wyzwań klientów czyli formowanie oferty.
- Retencja czyli jak budować zaufanie, relację i utrzymanie klienta.
- Radzenie sobie z niezadowoleniem klientów, realizacja reklamacji.
- Jasne przekazywanie informacji, dostarczanie informacji zwrotnej.
- Monitorowanie satysfakcji klientów.
Techniki sprzedaży
Jak budować sprzedaż, aby klient nie tylko wrócił do nas ale i nas polecił?
Wydaje się, że to takie proste, a jednak jak patrzymy na rynek to choć tysiące sklepów dookoła nas to z jakiegoś powodu wybieramy ten jeden, a nie inny – czy to cena, obsługa, jakość, czy może doskonały sprzedawca? Jeśli wiesz, że zadbałeś już o wszystkie elementy, brakuje Ci tylko umiejętności sprzedażowych – zapraszamy.
- Proces sprzedaży i rola sprzedawcy.
- Odkrywanie potrzeb klienta, analiza oczekiwań.
- Skuteczne prezentacje i tworzenie oferty.
- Umiejętność prowadzenia dyskusji, negocjacji, rozmów.
- Strategie zamykania sprzedaży, rozpoznawanie sygnałów zakupowych klientów.
- Umiejętność budowania długoterminowych relacji z klientami, dbanie o satysfakcję i retencję.
- Monitorowanie wyników sprzedażowych i ich wpływ na proces.
