Szkolenia sprzedażowe w Gdańsku
Rynek pomorski rozwija się dynamicznie – rośnie liczba usługodawców, firm handlowych i przedsiębiorstw produkcyjnych. W tak konkurencyjnym otoczeniu skuteczna sprzedaż wymaga więcej niż podstawowej znajomości oferty. Dlatego szkolenia sprzedażowe w Gdańsku koncentrują się na budowaniu realnych kompetencji handlowców – od pierwszego kontaktu z klientem aż po długofalową relację biznesową.
Praktyczne podejście do lokalnych wyzwań sprzedażowych
Szkolenia projektujemy z myślą o firmach działających w Gdańsku i regionie, które mierzą się z wyzwaniami takimi jak presja cenowa, niestabilność rynku czy zmiany w modelach zakupowych klientów. Nasze programy dedykowane są zarówno sprzedawcom, jak i osobom zarządzającym działami handlowymi. Firmy coraz częściej wybierają połączenie szkoleń sprzedażowych z rozwojem kompetencji przywódczych – stąd duże zainteresowanie programem szkolenia managerskie w Gdańsku, który wspiera liderów w pracy z zespołami sprzedażowymi. Wspólne szkolenie kadry i działu handlowego pozwala wypracować spójne standardy pracy i komunikacji.
Dlaczego warto wybrać Perfect Consulting?
Działamy lokalnie, znamy specyfikę trójmiejskich firm i wiemy, jak projektować szkolenia, które przynoszą konkretne efekty. Nasze programy są w pełni dostosowane do branży, modelu sprzedaży i poziomu zaawansowania uczestników. Oferujemy szkolenia stacjonarne w Gdańsku, jak również warsztaty wyjazdowe i hybrydowe. W przypadku firm, które chcą połączyć rozwój handlowców z pracą nad relacjami wewnętrznymi, polecamy także szkolenia interpersonalne, wspierające komunikację w zespole.
Skuteczne negocjacje
Negocjujemy każdego dnia. Wydaje się, że o negocjacjach wiemy już wszystko. A jednak, gdy przychodzi do negocjacji choćby naszego wynagrodzenia, bez względu na to, na jakim szczeblu kariery jesteśmy to jednak, wydaje się nam to trudne. Zatem jak się przygotować do negocjacji w środowisku biznesowym? Celem naszego szkolenia jest dostarczenie uczestnikom praktycznych narzędzi i technik, które pomogą w prowadzeniu skutecznych negocjacji, zarówno wewnątrz organizacji, jak i z partnerami zewnętrznymi. Uczestnicy zdobędą wiedzę i umiejętności niezbędne do budowania trwałych relacji i osiągania win-win wyników.
- Pojęcie negocjacji, identyfikacja celów, zasada wzajemnego zrozumienia.
- Analiza sytuacji, określenie interesów i priorytetów, identyfikacja możliwych rozwiązań.
- Efektywna komunikacja, aktywne słuchanie, zadawanie właściwych pytań, rozpoznawanie niejawnych komunikatów.
- Zarządzanie konfliktem, budowanie zaufania, podejście do różnic zdań.
- Taktyki negocjacyjne, umiejętność reagowania na nieoczekiwane sytuacje.
- Dynamika rozmów oraz osiąganie porozumienia, w których obie strony czerpią korzyści.
- Budowanie długoterminowych relacji.
Customer success czyli skuteczna obsługa klienta
Idziesz do sklepu i wychodzisz zły i wkurzony bo spotkałeś niekompetentnego sprzedawcę? To samo dzieje się, gdy odbierasz samochód z naprawy? A kiedy sam miałbyś/ miałabyś obsłużyć klienta na czym najbardziej by Ci zależało? A może sam tworzysz zespół, który ma obsługiwać klientów i chcesz, aby ich doświadczenie nie było rodem z koszmarów codzienności? Zapraszamy na szkolenie z obszaru doskonałej obsługi klienta, które pomoże uczestnikom zrozumieć kluczowe umiejętności niezbędne do tworzenia długotrwałych relacji z klientami oraz osiągania sukcesu biznesowego. W dzisiejszych czasach klucz do umiejętnego zbudowania relacji z klientem i zachęcenie go nie tylko do powrotu i ponownych zakupów ale również do polecenia naszej usługi/ produktu to klucz do sukcesu.
- Customer success czyli dlaczego długoterminowe relacje z klientami są kluczowe dla sukcesu biznesowego.
- Aktywne słuchanie, umiejętność zadawania pytań, rozpoznawania potrzeb klienta.
- Rozwiązywanie problemów i wyzwań klientów czyli formowanie oferty.
- Retencja czyli jak budować zaufanie, relację i utrzymanie klienta.
- Radzenie sobie z niezadowoleniem klientów, realizacja reklamacji.
- Jasne przekazywanie informacji, dostarczanie informacji zwrotnej.
- Monitorowanie satysfakcji klientów.
Techniki sprzedaży
Jak budować sprzedaż, aby klient nie tylko wrócił do nas ale i nas polecił?
Wydaje się, że to takie proste, a jednak jak patrzymy na rynek to choć tysiące sklepów dookoła nas to z jakiegoś powodu wybieramy ten jeden, a nie inny – czy to cena, obsługa, jakość, czy może doskonały sprzedawca? Jeśli wiesz, że zadbałeś już o wszystkie elementy, brakuje Ci tylko umiejętności sprzedażowych – zapraszamy.
- Proces sprzedaży i rola sprzedawcy.
- Odkrywanie potrzeb klienta, analiza oczekiwań.
- Skuteczne prezentacje i tworzenie oferty.
- Umiejętność prowadzenia dyskusji, negocjacji, rozmów.
- Strategie zamykania sprzedaży, rozpoznawanie sygnałów zakupowych klientów.
- Umiejętność budowania długoterminowych relacji z klientami, dbanie o satysfakcję i retencję.
- Monitorowanie wyników sprzedażowych i ich wpływ na proces.
